构建“智慧便民服务”——让患者住院享便捷

　　近几年，为充分发挥宁夏医科大学总医院“互联网+健康”在改善医疗服务中的作用，推动医院信息化建设，解决群众提出的看病就医中存在的突出问题，改善患者就医感受，持续提升看病就医服务体验，宁夏医科大学总医院不断探索优化“智慧便民服务”内容，于2023年3月15日正式上线医患服务平台“宁医助手”，致力于打造“服务于医院、服务于患者”的智慧医疗模式，推动院内患者服务模式的创新与升级，为总院互联网医院信息化建设助力，让医疗健康服务更有温度。

01非急救转运

　　非急救转运，对于大部分人而言是一个很陌生的服务。它区别于120，是指为患者在非急救情形下去医院就诊，提供的院前转运护送服务和患者出院或转院的院后转运护送服务。公司非急救转运服务业务运营多年，始终以服务患者为宗旨，拥有丰富的长/短途转运经验及正规化、合法化、规模化的服务平台和服务能力，坚持24小时不间断为患者提供方便、快捷、高效的长/短途转运服务。转运车内均配备专业医用设备：呼吸机、监护仪、双通道微量注射泵、吸痰器及氧气瓶等，全面保障患者的非急救转运。

02陪护床租赁

根据医院病房管理制度的要求，为患者提供良好住院环境的同时方便患者家属陪护，公司针对患者家属需求提供陪护床租赁服务。通过“宁医助手”医患服务平台线上下单，专业的配送团队送至病房，租赁价格公开透明，床品定时定点深层清洁消毒，让家属用着放心，睡着安心，有效地解决了患者家属陪护住宿难的问题。

03预约陪护

　　针对目前大量住院患者因家属上班忙、请假难、在异地等原因产生无人陪护的问题，公司专门在“宁医助手”医患服务平台上线了陪护预约服务，所有陪护工作人员全部经过严格筛选及正规培训，熟悉医院环境，了解患者所需。家属可根据需求，线上随时下单预约，平台收到订单后及时派专人提供服务，让患者住院全程体验贴心细致的陪护服务。

04便民商城

　　住院期间，大多数家属分身乏术，面对医院周边复杂的环境，商品质量和价格良莠不一，很多家属都晕头转向，不知道自己需要的东西去哪里购买，有的甚至转了好几圈买来的东西还比市场上高出好几倍的价格，花费了更多的金钱和精力却得不到相应的品质保障。便民商城的上线，彻底改变了“购物难”的现状，公司从源头把控细节，选品、验货、配送，让每一件商品都以最优惠的价格、最快的速度送达至顾客手中。

05轮椅租赁、配镜中心

　　为方便患者出行，在医院院内投放共享轮椅169辆，分布在各楼宇明显位置供患者使用。

　　公司分别在宁夏医科大学总医院八楼眼科门诊大厅和宁夏医科大学总医院口腔医院门口北侧(胜利南街767号)成立了两个配镜服务中心，我们的验光师都是拥有5年以上工作经验的服务人员，专业技术高，服务态度好，保证客户的整体体验。

　　“智慧便民服务”的构建使医院服务质量有质的提升，信息化建设功能上线能够最大化发挥医院优势，节省患者时间，减少医患纠纷，在方便患者的同时也能够提升医院的整体形象。我们将继续优化服务流程，保障患者利益，方便患者就医，开启智慧服务新生活。

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